Trocas e devoluções

Arrependimento: 7 dias após receber

Como se trata de uma pré-venda, esse prazo conta a partir da entrega do exemplar — não da data da compra. O envio começa em 2 de novembro de 2026.

Cancelar antes do envio

Enquanto o livro não tiver sido enviado, você pode cancelar o pedido a qualquer momento e receber o valor integral de volta. Basta entrar em contato informando o código do pedido.

Produto com defeito ou danificado

Se o livro chegar com defeito de impressão ou danificado no transporte, avise em até 30 dias do recebimento. Enviamos um novo exemplar sem custo, ou devolvemos o valor pago — o que você preferir. Guarde a embalagem e, se possível, mande fotos: isso agiliza a solução.

Como devolver

• Entre em contato informando o código do pedido (CP-XXXXXX).
• Enviamos as instruções de postagem. Nas devoluções por arrependimento ou defeito, o custo do envio de volta é nosso.
• O livro deve estar em condições de revenda (sem marcações, rasuras ou páginas danificadas), exceto nos casos de defeito.

Pedidos enviados como presente

Quando o livro é entregue a outra pessoa, o contrato continua sendo com quem comprou: é o comprador quem solicita o cancelamento, a troca ou o reembolso — é dele o direito de arrependimento do art. 49 do CDC —, e é para ele que o valor volta, no mesmo meio de pagamento usado na compra.

Se o problema for um defeito no exemplar, quem recebeu pode nos avisar diretamente, informando o código do pedido; a devolução do valor, ainda assim, é feita a quem pagou.

Prazo do reembolso

Assim que a devolução for confirmada, o reembolso é processado em até 10 dias úteis.

• Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura conforme o prazo da sua operadora — em geral, na fatura seguinte.
• Pix: a devolução é feita por transferência para uma conta bancária de sua titularidade. Vamos solicitar os dados no momento da devolução.

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